Häufige Fragen & Antwort

Wir stehen mit unserem Namen für Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Kerzen sind stark und gleichmäßig duftend. Die hierfür verwendeten Materialien sind von bester Qualität und unschädlich für Mensch und Tier. Unsere Kerzen werden vollständig in Deutschland gefertigt.

Jede Kerze kann rußen, dies tritt häufig ein, weil der Docht, wie oben beschrieben nicht genügend gekürzt wurde und somit zu lang ist. Bitte achten Sie darauf, den Docht so kurz wie möglich zu halten. Wie empfehlen den Docht vor jedem Anzünden auf eine Länge von 0,5cm zu kürzen, um eine Rußbildung nahezu auszuschließen. Manche Kerzen rußen, wenn Sie in Zugluft stehen und beginnen zu flackern. Um diese zu vermeiden, stellen Sie die Kerze bitte an einem windgeschützten Ort auf.

Um sich möglichst lange an Ihrer Kerze zu erfreuen, empfehlen wir, die Kerze keinem direkten Sonnenlicht auszusetzen, dies könnte zur Veränderung der Farbgebung und im schlimmsten Falle zum Schmelzen der Kerze führen. Sollten Sie vergessen haben, die Containerkerze zu verschließen, sollten Sie vor weiterer Verwendung den Staub mit einem feuchten Tuch und ohne Reinigungsmittel entfernen. Bitte entfernen Sie alle Fremdkörper aus dem Wachspool, da hierdurch das Wachs verschmutzt wird und der Docht eventuell verstopft und sich dessen Saugfähigkeit verringert.

Natürlich ist es möglich, die Kerze auch hier weiterbrennen zu lassen. Dies dient als Vorsichtsmaßnahme, denn wenn die Kerze so weit heruntergebrannt ist, wird das Glas extrem heiß. Der Behälter soll jetzt auf keinen Fall angefasst werden und es ist sicherzustellen, dass dieser auf einer feuerfesten Unterlage steht.

Loda Kerze verwendet für die Kerzenherstellung ausschließlich reine Baumwolldochte bzw. natürliche Holzdochte ohne jegliche Schadstoffe. Mit Blei versetzte Dochte kommen bei uns nicht zum Einsatz.

Kerzenfarben verblassen, wenn sie über längere Zeit direktem Sonnenlicht oder starkem Licht ausgesetzt sind. Aus diesem Grund sollten die Kerzen an einem trockenen, kühlen und dunklem Ort aufbewahrt werden. So können die Farben der Kerze besonders lange erhalten werden.

Wir produzieren die Kerzen in Baden-Württemberg, Deutschland. Wir mischen, konfektionieren, gießen, schneiden, labeln und verpacken in unserem Haus.

Die Flamme sollte nicht ausgepustet werden. Bitte verwenden Sie hierfür ein Löschhorn, da ansonsten durch herumspritzendes heißes Wachs verletzungsgefahr besteht. Beim Löschen der Kerze sollte der Docht möglichst nicht berührt werden. Es ist empfehlenswert, die Kerze mindestens so lange brennen zu lassen, bis sich die Oberfläche komplett verflüssigt hat.

Die Pilzbildung des Dochts tritt immer dann auf, wenn der Docht gekürzt werden muss. Hierzu muss die Flamme gelöscht werden. Bitte Kürzen Sie den Docht mit unserer Dochtschere auf ca. 0,3cm bis 0,5cm und zünden Sie die Kerze anschließend wieder an.

Die Kerzengläser von Loda Kerze bestehen aus einem hochwertigen Glas inklusive passendem Deckel. Nach Reinigung können Sie dieses selbstverständlich wiederverwenden.

Bitte beachten Sie die Waschanleitung Ihres Herstellers, oder verwenden Sie Reinigungsmittel zum entfernen von Wachs. Da sich Wachs ähnlich wie Kaugummi verhält, können Sie ihre Kleidung für ein paar Stunden in ein Eisfach legen und das Wachs anschließend einfach entfernen. Flüssiges Wachs soll nicht verrieben werden, lassen Sie dies trocknen und entfernen Sie danach das oberflächliche Wachs. Ein besonderes Augenmerk sollten Sie auf das Material des Kleidungsstücks legen. Es ist einfach Wachs aus Baumwolle oder Leinengewebe zu entfernen, da diese Materialien mit hohen Temperaturen behandelt werden können. Legen sie Hierzu ein Löschblatt oder Küchentuch auf die Oberseite und Unterseite der zu behandelnden Stelle. Anschließend erwärmen Sie die Stelle mit einem Bügeleisen, dieser Vorgang muss so oft wiederholt werden, bis kein Wachs mehr abgegeben wird. Anschließend waschen Sie ihre Wäsche bei hohen Temperaturen wie gewohnt in der Waschmaschine. Da farbiges Wachs oft hässliche Schatten hinterlässt, hilft Waschen, Bügeln oder das Behandeln mit Waschbenzin nicht. Hier empfiehlt es sich empfindliche Textilien in eine Reinigung zu geben.

Wir arbeiten mit den weltweit führenden Duftherstellern zusammen und entwickeln zusammen mit diesen unsere einzigartigen Duftkompositionen. Wir verwenden ausschließlich die besten Düfte für unsere Kerzen um dem Kunden einen möglich lebensechten Duft anbieten zu können.

Sollte dies der Fall sein, entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bitte zögern Sie nicht und kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Wenn sie Fachhändler oder Einzelhändler sind, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an unser Team, dies hilft Ihnen gerne und erarbeitet die passende Verkaufsstrategie mit Ihnen.

Zögere nicht, wir freuen uns auf Deine Nachricht: Mail unter mail@lodakerze.de und stehen dir bei allen Fragen gerne zur Verfügung.

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Natürlich versenden wir auch ins Ausland. Sollten Sie bei dem Bestellvorgang Ihr gewünschtes Zielland nicht auswählen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, dieser wird Ihre Bestellung dann gesondert behandeln.

Paypal, Vorkasse, Kreditkarte

In der Regel dauert es ca. 3-5 Tage nach Zahlungseingang, bis wir Ihre bestellten Kerzen versenden. Wir empfehlen, die Bezahlart Paypal zu nutzen, da es hier zu keiner Verzögerung beim Zahlungseingang kommt.

Es gibt 2 verschiedene Arten von Dampf, welche bei dem abbrennen einer Kerze entsteht Schwarzer Dampf: Dieser Dampf entsteht, wenn der Docht zu lang oder die Flamme unruhig ist, durch Kürzen des Dochts kann man der Rußentwicklung entgegenwirken. Weißer Dampf: Das Kerzenwachs wird durch die Wärme der Flamme flüssig. Das flüssige Wachs steigt im Docht auf, wird durch die Flamme noch heißer und verdampft schließlich. Dieser Wachsdampf ist es, der verbrennt. Erlischt einer Kerze, steigt weißer Dampf auf, welcher nicht mehr verrannt wurde. Dieser ist ungefährlich. Holzdochte brennen extrem heiß, so kann es vorkommen, dass weißer Rauch auch außerhalb der Flamme entsteht. Dieser wird im Anschluss wieder in die Flamme gezogen und verbrennt restlos.

Unsere Kerzen besitzen einen Duftölgehalt von 7% und sind komplett beduftet, somit garantieren wir während dem Abbrennen eine immer gleichbleibende Duftabgabe.